Obchodné podmienky jazykovej školy SprachUp Academy, prevádzkovanej spoločnosťou Pronovia Connect s.r.o. Účinné od 15. 9. 2026.
1. Škola a poskytovateľ služieb
1.1. Jazyková škola SprachUp Academy je prevádzkovaná spoločnosťou Pronovia Connect s.r.o., IČO: 55557708, so sídlom Palánok 1, 949 01 Nitra, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 60806/N, dňa 4. 7. 2023 (ďalej len „SprachUp Academy").
1.2. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi SprachUp Academy ako poskytovateľom jazykových služieb a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva jazykový kurz alebo inú službu SprachUp Academy (ďalej len „objednávateľ"), ako aj osobou, ktorá sa výučby zúčastňuje (ďalej len „študent"), ak ide o odlišnú osobu.
1.3. Obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky jazykové kurzy, vzdelávacie programy a súvisiace služby poskytované SprachUp Academy.
2. Prihlásenie do kurzu a vznik zmluvného vzťahu
2.1. Nezáväzná konzultácia (individuálne kurzy a program „Nemčina pre samoukov s mentorom")
Pred začatím vybraného kurzu alebo vzdelávacieho programu môže študent využiť približne 30-minútovú nezáväznú online konzultáciu. Počas konzultácie sa predbežne dohodne typ kurzu/programu, frekvencia lekcií, obsah a cenové podmienky. Nezáväzná konzultácia je dobrovoľná a sama o sebe nezakladá zmluvný vzťah medzi SprachUp Academy a študentom.
2.2. Individuálne kurzy
2.2.1. Individuálne kurzy sú kurzy 1 : 1, ktoré prebiehajú online v dohodnutých termínoch. Štandardná dĺžka jednej lekcie je 60 minút.
2.2.2. Pred začatím individuálneho kurzu môže študent využiť nezáväznú konzultáciu podľa bodu 2.1, na ktorej sa dohodne typ kurzu, frekvencia lekcií, obsah a cenové podmienky.
2.2.3. Po dohode o podmienkach kurzu SprachUp Academy zašle študentovi potvrdzujúci e-mail s dohodnutými podmienkami a aktuálnymi obchodnými podmienkami v prílohe. Následne študent obdrží faktúru prostredníctvom fakturačného systému.
2.2.4. Fakturačným obdobím je kalendárny mesiac, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Faktúra je splatná najneskôr v deň uvedený na faktúre.
2.2.5. Zmluvný vzťah medzi SprachUp Academy a študentom vzniká dňom úhrady prvej faktúry. Uhradením faktúry študent zároveň potvrdzuje objednávku kurzu za dohodnutých podmienok a potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami SprachUp Academy a súhlasí s nimi.
2.3. Skupinové kurzy
2.3.1. Prihlásenie na skupinový kurz sa realizuje spôsobom uvedeným pri konkrétnom kurze alebo po individuálnej dohode so SprachUp Academy.
2.3.2. Študent obdrží e-mail s detailnými informáciami o kurze a faktúrou na zaplatenie kurzovného za celý kurz.
2.3.3. Miesto v skupinovom kurze je pre študenta rezervované až po prijatí platby v plnej výške na účet SprachUp Academy.
2.3.4. Ak platba nie je zrealizovaná do dátumu splatnosti uvedeného na faktúre, SprachUp Academy si vyhradzuje právo ponúknuť voľné miesto inému záujemcovi.
2.4. Program „Nemčina pre samoukov s mentorom"
2.4.1. Pred zaradením do programu „Nemčina pre samoukov s mentorom" si študent dohodne nezáväznú konzultáciu podľa bodu 2.1.
2.4.2. Počas konzultácie sa overí úroveň študenta, upresnia sa jeho ciele a dohodne sa konkrétna forma spolupráce (rozsah programu, frekvencia zadávania materiálov, cena).
2.4.3. Po rozhodnutí pokračovať v programe SprachUp Academy zašle študentovi potvrdzujúci e-mail s dohodnutými podmienkami a aktuálnymi obchodnými podmienkami v prílohe. Následne študent obdrží faktúru prostredníctvom fakturačného systému.
2.4.4. Program „Nemčina pre samoukov s mentorom" je koncipovaný ako aktívny, priebežný vzdelávací program. Študijné materiály nadväzujú jeden na druhý a sú určené na spracovanie v priebehu dohodnutého obdobia. Program nie je určený na dlhodobé zhromažďovanie alebo odkladanie materiálov bez aktívneho zapojenia študenta.
2.4.5. SprachUp Academy si vyhradzuje právo upraviť rozsah, štruktúru a formu študijných materiálov tak, aby zodpovedali cieľom programu, úrovni študenta a udržateľnému priebehu štúdia.
2.4.6. Komunikácia a spätná väzba prebieha prostredníctvom online nástrojov, o ktorých sa SprachUp Academy a študent dohodnú pri začiatku spolupráce.
2.4.7. Program sa fakturuje mesačne. Fakturačným obdobím je kalendárny mesiac, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Na začiatku každého fakturačného obdobia SprachUp Academy vystaví študentovi faktúru za príslušný mesiac, ktorú je študent povinný uhradiť v lehote splatnosti uvedenej na faktúre.
2.4.8. V prípade, že študent písomne oznámi, že si želá čerpať pauzu v programe, je program počas tohto obdobia vedený ako neaktívny. Počas pauzy sa študentovi neposkytujú nové študijné materiály a prístup k online obsahu môže byť dočasne pozastavený.
2.4.9. Krátky výpadok v štúdiu je považovaný za bežnú súčasť programu a nevyžaduje osobitnú úpravu. Opakované alebo dlhšie pauzy sa však považujú za prerušenie programu a riadia sa bodom 2.4.8.
2.4.10. Zmluvný vzťah medzi SprachUp Academy a študentom v rámci programu „Nemčina pre samoukov s mentorom" vzniká dňom úhrady prvej faktúry. Uhradením faktúry študent zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2.4.11. Študent môže mať podľa aktuálnej ponuky programu možnosť doobjednať si individuálnu živú hodinu s lektorom za zvýhodnenú cenu podľa aktuálneho cenníka.
2.4.12. Tieto hodiny slúžia ako odborné sprevádzanie študenta a sú zamerané na dovysvetlenie učiva, konzultáciu nejasností alebo praktické precvičenie a upevnenie naučenej látky naživo s lektorom.
2.4.13. Konkrétny termín a čas individuálnej hodiny bude stanovený po vzájomnej dohode podľa aktuálnych časových a kapacitných možností lektora.
2.4.14. Cena individuálnych hodín nad rámec zvýhodnenej ponuky programu sa riadi aktuálnym cenníkom individuálnych lekcií.
3. Cena a platobné podmienky
3.1. Aktuálne ceny kurzov a programov pre súkromných klientov sú uvedené v cenníku zverejnenom na webovej stránke SprachUp Academy. Firemné kurzy a jazykové vzdelávanie objednávané právnickou osobou alebo podnikateľom sa naceňujú individuálne podľa rozsahu, počtu účastníkov, frekvencie a ďalších požiadaviek objednávateľa. Rozhodujúca je cena uvedená v potvrdenej cenovej ponuke, objednávke alebo inej písomnej dohode.
3.2. Individuálne kurzy a program „Nemčina pre samoukov s mentorom" sa fakturujú mesačne vopred, pokiaľ nie je v potvrdenej ponuke, e-mailovej komunikácii alebo inej písomnej dohode dohodnuté inak.
3.3. Skupinové kurzy sa platia vopred jednorazovo za celý kurz, podľa informácií uvedených pri konkrétnom kurze a v prihláške.
3.4. Študent je povinný uhradiť faktúru v lehote splatnosti uvedenej na faktúre, bezhotovostne na účet SprachUp Academy uvedený na faktúre.
3.5. Ak faktúra nie je uhradená včas, SprachUp Academy je oprávnená pozastaviť výučbu alebo prístup k programu až do úhrady. Pri dlhodobom neplatení môže SprachUp Academy od zmluvy odstúpiť; nárok na úhradu už poskytnutých služieb tým nie je dotknutý.
4. Trvanie kurzu a ukončenie spolupráce
4.1. Individuálne kurzy a program „Nemčina pre samoukov s mentorom"
4.1.1. Tieto kurzy prebiehajú bez vopred určeného konca a fakturujú sa mesačne vopred.
4.1.2. Študent je oprávnený pred vystavením faktúry na nasledujúci mesiac oznámiť SprachUp Academy, že v nasledujúcom kalendárnom mesiaci nechce v kurze pokračovať. Oznámenie je potrebné zaslať písomne e-mailom na kontaktnú adresu SprachUp Academy.
4.1.3. Po oznámení ukončenia kurz pokračuje do konca už uhradeného obdobia a ďalšie obdobie sa už nefakturuje. Nevyčerpané lekcie z už uhradeného obdobia sa nepreplácajú, pokiaľ tieto obchodné podmienky alebo právne predpisy neurčujú inak.
4.2. Skupinové kurzy
4.2.1. Skupinové kurzy majú vopred stanovený začiatok, koniec a počet lekcií; tieto údaje sú uvedené v popise kurzu a v prihláške.
4.2.2. Kurz sa platí vopred za celý dohodnutý rozsah. Predčasné ukončenie účasti zo strany študenta nezakladá nárok na vrátenie kurzovného, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.
5. Storno podmienky pre individuálne lekcie
5.1. V prípade choroby, dovolenky alebo inej prekážky môže študent po dohode so SprachUp Academy individuálny kurz dočasne prerušiť alebo si dohodnúť náhradné termíny.
5.2. Ak študent zruší lekciu najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom, lekcia neprepadá a študent má možnosť:
a) dohodnúť si náhradný termín v inom voľnom čase, alebo
b) využiť tzv. e-lekciu, pri ktorej mu budú zaslané materiály na samoštúdium vrátane úloh; lektor úlohy opraví a poskytne spätnú väzbu.
5.3. Ak študent zruší lekciu menej ako 24 hodín pred jej plánovaným začiatkom, lekcia sa považuje za odučenú a účtuje sa v plnej výške.
5.4. Ak sa študent na lekciu nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia a uplynie 15 minút od dohodnutého začiatku, lekcia prepadá a účtuje sa v plnej výške. Ak študent vopred oznámi, že bude meškať, lektor naňho počká podľa individuálnej dohody; lekcia sa však končí v pôvodne dohodnutom čase.
5.5. Ak je lekcia zrušená zo strany SprachUp Academy alebo lektora, študentovi bude ponúknutý náhradný termín. Takáto lekcia neprepadá.
6. Storno podmienky pre skupinové kurzy
6.1. Prihlásenie na skupinový kurz je záväzné. Miesto v kurze je pre študenta rezervované po úhrade kurzovného do dátumu splatnosti uvedeného na faktúre.
6.2. Ak študent zruší účasť na kurze najneskôr 7 kalendárnych dní pred začiatkom kurzu, kurzovné sa vráti znížené o 20 % ako administratívny poplatok. Vrátenie prebehne do 14 kalendárnych dní.
6.3. Ak študent zruší účasť na kurze menej ako 7 kalendárnych dní pred jeho začiatkom, nevzniká mu nárok na vrátenie kurzovného.
6.4. Ak študent zruší účasť po začatí kurzu alebo sa prestane zúčastňovať hodín, nemá nárok na vrátenie kurzovného ani na jeho pomernú časť.
6.5. V odôvodnených prípadoch, napríklad pri dlhodobej chorobe alebo inej závažnej životnej situácii, môže SprachUp Academy po individuálnom posúdení ponúknuť študentovi presun kurzovného na iný termín alebo kurz. Na takýto postup však študent nemá právny nárok.
6.6. Ak kurz nemôže byť poskytnutý zo strany SprachUp Academy (napr. z dôvodu nízkeho počtu účastníkov alebo iných závažných prevádzkových dôvodov), kurzovné sa vráti v plnej výške do 14 kalendárnych dní alebo bude študentovi ponúknutý náhradný termín/kurz podľa dohody.
7. Technické požiadavky
7.1. Študent je zodpovedný za zabezpečenie technického vybavenia potrebného na účasť na online výučbe, najmä stabilného internetového pripojenia a počítača alebo tabletu s funkčnou kamerou a mikrofónom. Mobilný telefón nie je na účasť na online výučbe postačujúci.
7.2. SprachUp Academy nezodpovedá za technické problémy na strane študenta ani za výpadky služieb spôsobené poskytovateľom internetového pripojenia alebo inými tretími stranami.
7.3. Ak sa lekcia nemôže uskutočniť alebo musí byť prerušená z dôvodu technického problému na strane SprachUp Academy alebo lektora, študentovi bude ponúknutý náhradný termín alebo iné primerané riešenie.
8. Duševné vlastníctvo a používanie materiálov
8.1. Počas kurzu môže študent získať prístup k študijným materiálom a online obsahu, ktoré sú vo vlastníctve SprachUp Academy alebo tretích osôb, s ktorými SprachUp Academy spolupracuje.
8.2. Materiály sú chránené autorským právom. Študent ich môže používať výlučne na vlastné štúdium a nesmie ich kopírovať, šíriť, sprístupňovať tretím osobám ani používať na komerčné účely.
8.3. Študent nie je oprávnený bez súhlasu SprachUp Academy vyhotovovať audio alebo video záznamy z online lekcií ani ich zdieľať s tretími osobami.
8.4. Ak sú materiály sprístupnené cez externé online platformy, ich používanie sa riadi aj podmienkami týchto platforiem.
8.5. Prístupové údaje k online platformám, študijným účtom alebo digitálnemu obsahu poskytnuté študentovi v súvislosti s kurzom sú určené výlučne pre jeho osobnú potrebu. Študent nie je oprávnený tieto prístupové údaje poskytovať alebo sprístupňovať tretím osobám.
9. Darčekové poukážky
9.1. Darčeková poukážka je platná 6 mesiacov od dátumu vystavenia, ak nie je na poukážke uvedené inak. Po uplynutí tejto lehoty nie je možné poukážku využiť.
9.2. Poukážku je možné uplatniť výlučne na služby uvedené na poukážke, a to v rozsahu uvedenom na poukážke.
9.3. Poukážka nie je vymeniteľná za hotovosť a nevyužitá hodnota sa nevracia.
9.4. Poukážka je prenosná na inú osobu za predpokladu, že o zmene držiteľa bude SprachUp Academy vopred informovaná (e-mailom alebo počas dohodnutia termínov).
9.5. Na kurzy čerpané z darčekovej poukážky sa nevzťahujú prípadné zľavy, akcie ani skúšobné hodiny navyše, pokiaľ SprachUp Academy výslovne neurčí inak.
9.6. Pred uplatnením poukážky je potrebné kontaktovať SprachUp Academy a dohodnúť si termín čerpania služby. Poskytnutie služby závisí od aktuálnej kapacity lektorov a dostupných termínov.
10. Zodpovednosť za študijné výsledky
10.1. SprachUp Academy nezodpovedá za konkrétnu úroveň alebo tempo pokroku študenta ani za úspešné vykonanie skúšok.
10.2. Miera pokroku závisí najmä od individuálneho úsilia študenta, jeho účasti na výučbe, plnenia úloh a samostatného štúdia.
11. Reklamácie a podnety
11.1. Študent môže podať podnet alebo reklamáciu týkajúcu sa kurzu, lektora alebo fakturácie e-mailom na adresu kontakt@sprachupacademy.sk.
11.2. SprachUp Academy potvrdí prijatie podnetu alebo reklamácie bez zbytočného odkladu a spravidla sa k nemu vyjadrí do 5 pracovných dní.
11.3. V reklamácii alebo podnete je potrebné uviesť dostatočné informácie na jeho identifikáciu a posúdenie.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. SprachUp Academy pri spracúvaní osobných údajov študentov postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a príslušnými zákonmi Slovenskej republiky.
12.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov (GDPR)", ktorý je dostupný na webovej stránke SprachUp Academy.
12.3. Kontaktné údaje študenta môžu byť spracúvané a používané na komunikáciu súvisiacu s poskytovaním služby, najmä na organizáciu výučby, zasielanie materiálov, fakturáciu a riešenie organizačných záležitostí. Na zasielanie newslettera a marketingových informácií sa vyžaduje samostatný právny základ, najmä súhlas, ak ho právne predpisy vyžadujú.
13. Zmeny obchodných podmienok
13.1. SprachUp Academy je oprávnená tieto obchodné podmienky priebežne aktualizovať a meniť, najmä z dôvodu legislatívnych zmien alebo úprav služieb.
13.2. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke SprachUp Academy a použije sa na nové objednávky kurzov odo dňa jeho zverejnenia.
13.3. Ak sa podstatná zmena obchodných podmienok týka aj prebiehajúceho kurzu alebo programu, SprachUp Academy o nej študenta informuje e-mailom. Ak študent so zmenou nesúhlasí, môže spoluprácu ukončiť podľa bodu 4 týchto obchodných podmienok.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Právne vzťahy medzi SprachUp Academy a študentom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14.2. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stalo neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
14.3. V prípade spotrebiteľského sporu má študent právo obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
14.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15.09.2026.
